Vacature omschrijving

Support Engineer

Onze opdrachtgever is sinds 1968 actief in diverse takken van LED-verlichtingssystemen. Op basis van onze ervaring en expertise met LED-toepassingen hebben ze een breed portfolio aan producten ontwikkeld voor gebruik in diverse industrieën. Belangrijke markten zijn onder meer commerciële bewegwijzering, winkelverlichting , petroleumindustrieën en architecturale projecten. Onze producten bieden onze klanten een hoge betrouwbaarheid, energiezuinige, onderhoudsvrije en kosteneffectieve verlichtingsoplossingen. De opdrachtgever wordt in het algemeen erkend, in de markten die het bedient, in haar hoogwaardige producten, uitstekende klantenservice en sterke technische ondersteuning.

Per direct heeft onze opdrachtgever plaats voor een Customer Support Engineer (M/V) in hun Customer Support Team omgeving Den-Haag. Als een technisch expert van het Customer Support Team zul je hun verkoopteam alsmede hun wereldwijde netwerk van distributeurs en relaties technisch ondersteunen. Naast genoemde ondersteuning zul je ook ondersteuning bieden tijdens het verkoopproces aan hun klanten en eindgebruikers. Deze ondersteuning houdt onder andere in het maken van technische tekeningen, dit doe je met behulp van Dialux, LedWizard en hun eigen ontworpen software gebaseerd op Autocad.

De open positie biedt uitdagende mogelijkheden in de actieve LED-markt om traditionele lichtbronnen te vervangen door LED-oplossingen. De producten worden als primaire verlichtingsbronnen toegepast in onder meer bewegwijzering, winkelverlichting, petroleumindustrieën en architecturale verlichting. Deze functie omvat tevens reizen binnen Europa en naar hun hoofdkantoor in San Angelo, Texas, VS. Ook zul je deelnemen aan opbouwen en bijwonen van op vakgebied gerelateerde beurzen binnen Europa. Je rapporteert aan de Global Technical Support Manager.

Functieomschrijving:

Als intern technisch expert voor de toepassing van LED-technologie in de sign-industrie zal je verantwoordelijk zijn voor het ondersteunen en beantwoorden van alle technisch gerelateerde aspecten. Nauwe samenwerking met de verkoopmanagers, distributeurs, directe en indirecte relaties behoren tot de dagelijkse werkzaamheden.

Verantwoordelijkheden zullen omvatten:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de verkoopmanagers, distributeurs, sign bedrijven en directe relaties
• Je biedt hulp bij ontwerp en testen en geeft advies voor montage en installatie van de LED-producten
• Project en verkoopondersteuning door middel van het maken van CAD- en DIALUX- ontwerpen
• Klantondersteuning door middel van training op locatie
• Voorbeeld en prototype uitwerking door middel van aangeleverde signs .
• Oplossingen aanleveren voor problemen tijdens of na de installatie, inclusief probleemoplossing, foutanalyse en corrigerende maatregelen
• Assisteren bij dagelijkse kantooractiviteiten, inclusief RMA-afhandeling, verzendingen, voorraadafhandeling enz.
• Met jouw productkennis geef je ook voortdurende opleidingen aan de interne en externe verkoopteams van hun producten en toepassingen

Benodigd :

• Praktische ervaring met technische ondersteuning van elektronische apparatuur
• Uitzonderlijk vermogen om duidelijk te communiceren met een grote verscheidenheid aan mensen uit diverse culturen, waaronder ontwerpers, installateurs, ingenieurs en verkoopteamleden
• Aantoonbare competentie in het oplossen van uitdagende technische problemen in het veld
• Mogelijkheid om naar klanten in heel Europa te reizen. (rijbewijs en paspoort vereist)
• Goede Nederlandse-, Engelse- en bij voorkeur Duitse taalvaardigheden, in woord en geschrift

Benodigde opleiding

• Mbo-diploma elektrotechniek/elektronica met affiniteit op ledverlichting of gelijkwaardige kennis uit werkervaring.

Als je geïnteresseerd bent om een belangrijk deel uit te maken van hun team, neem dan contact met ons op door je cv en motivatiebrief te e-mailen naar info@signuitzendbureau.nl.

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met ons via telefoonnummer 078-200 1086.

Wat bieden wij

✓ Een marktconform salaris

✓ Goede secundaire arbeidsvoorwaarden

✓ Opleidingen welke binnen de functie passen, zowel intern als extern

✓ Een gezellige en losse werksfeer

✓ Koffie, thee en water de hele dag door

✓ Reiskostenvergoeding

✓ Pensioenregeling

✓ 25 vakantiedagen

✓ 5 Werkdagen van 8:30-17:00 of in overleg

✓ Acceptabele werkdruk